Instagramマーケティング支援

消費者からの認知を獲得するために、ジョンソンヴィル様のアカウントから発信するだけでなく、ユーザーからのクチコミ（UGC）も活用し、購買行動プロセス「UDSSAS（ウドサス）」の構築を目指しました。

UDSSASは、「UGC・Discover・Save・Search・Action・Share」の頭文字を取った言葉で、投稿されたUGCが別のユーザーの目に入り、購買につながり、新たなUGCが生み出される循環を表しています。

また、ブランド想起を強化する「カテゴリエントリポイント」を設定し、注力するカテゴリエントリポイントに基づいた投稿やUGC紹介を行う方針としました。

レシピ動画やカルーセル写真を制作し、UGCの見本として投稿しました。クリエイティブ制作では、「保存」のされやすさとフォローのされやすさも重視しています。

レシピクリエイティブ制作例 ： ジョンソンヴィル【公式】Instagramアカウント

掲載確率の高いハッシュタグを分析し、選定→投稿→検証→改善を実施。季節ごとのイベントに合わせて検索数の多いハッシュタグを狙い、トップ（人気投稿）に表示させることで、多くのInstagramユーザーの目にジョンソンヴィル様の商品を触れさせることができました。

発生したUGCに対し、リポストやリプライなどの丁寧なコミュニケーションを行ないました。リポストされたユーザーは、公式アカウントからリポストされたことを嬉しいと感じ、再びUGCを投稿する可能性が高まります。

また、リポストしたUGCを目にした他のユーザーも、「公式アカウントがリポストしてくれる」と理解し、UGCの投稿が促進されました。

①～④の実施後、次のような結果が得られました。

・Instagramでのインプレッション、エンゲージメント、フォロワー数が全て右肩上がりに上昇しました。

・UGCの投稿数は支援開始当初と比べると、最大で約7倍に増加しました。

・投稿数が多い複数のハッシュタグで、トップ（人気投稿）掲載を実現。「#ソーセージ」では、トップ（人気投稿）の上部すべてを独占しました。

※ご支援事例の詳細はこちらでもご紹介しています。