UDSSAS（ウドサス）とは

Instagram世代の購買行動プロセス、「UDSSAS（ウドサス）」

Instagramが普及したことで、人々は購入した商品やサービス体験について画像や動画として共有するようになりました。Instagramマーケティングと言われると、企業アカウントのフォロワーを増やして「1対n（企業アカウントからフォロワー）」で情報を伝えることを想像するかもしれません。しかしより重要なのは、ユーザーからの発信を活用した「n対n（ユーザーからユーザー）」の情報伝搬です。

UDSSASとは、ホットリンクが提唱するInstagram世代の購買行動プロセスです。

コミュニケーションや情報収集ツールとしてInstagramを活用している世代特有のユーザー行動を活かし、費用対効果に優れたマーケティングを行っていくことが可能になります。

起点は、Instagramユーザーによる投稿です。投稿を他のユーザーがタイムラインやストーリーズ、発見タブ上で発見し、保存機能やキャプチャを使って後から見返せるように保存します。その後、SNSや検索エンジンなどで詳細情報を検索し、購買、シェアと繋がり、新たなUGCが発生し、UDSSASの循環が回っていきます。

UDSSASが回る状態になると、多大な広告宣伝費を投下しなくても、Instagram上でアテンションが継続的に自然発生するようになっていきます。

UDSSASの好循環を働かせるために必要なのは、良質なフォロワーと繋がるアカウント基盤構築と、ユーザー投稿を促すアカウント運用をすることです。私たちが取り組んでいるInstagramマーケティング支援とは、Instagramをデータドリブンで運用し、UDSSASを構築し、自律的に集客や売上が上がっていく仕組みを作ることなのです。

UDSSASの例

• U： UGC（ユーザーによる投稿）フィードやストーリーズで「〇〇のブランドのワンピース買っちゃった！」というユーザー投稿が発生する
• D： Discover（発見）他のユーザーがタイムラインや発見タブ上でUGCを発見する
• S： Save（保存）後から見返せるようにキャプチャや保存機能、DMを使って保存しておく
• S： Search（詳細検索）SNSや検索エンジンで気になったワンピースの詳細情報を検索する
• A： Action（購入）店舗に足を運び、商品を購入する。あるいはECで購入する
• S： Share（共有）購入したワンピースの写真や動画を撮り、それをInstagram上に投稿する。新たなUGCとなり、また他のユーザーに発見され、UDSSASのサイクルが回り始める。