ミツカンに学ぶ、食品メーカーのInstagram活用 【イベントレポート】

最終更新日：2024年3月15日

2021年5月12日、株式会社Mizkan様とともに「ミツカンに学ぶ食品メーカーのInstagram活用 - Instagram Hours」と題したウェビナーを開催しました。
Instagramアカウントをグロースさせるコツ、アカウントのフェーズごとの試行錯誤、ハッシュタグや投稿内容のPDCAについて伺ったものとなります。

ゲストは、ミツカン公式Instagramアカウント（フォロワー12万人）の運用担当者、株式会社Mizkanの平尾麻椰様。
ホストを務めたのは、ホットリンクのマーケティング部リーダー兼Instagram研究員・朝山高至です。

本記事では、朝山による第1部「Instagramアカウントをグロースさせていくコツ」と、株式会社Mizkan MD本部CRM課の平尾麻椰様による第2部「ミツカン公式Instagram運用事例」の一部を紹介します。

※記事内では紹介しきれなかった詳細は、こちらの動画からご確認いただけます。

第1部からはアカウントグロースに必要な「新規ユーザーへのリーチ」と「既存フォロワーとの関係構築」の2つをダイジェストでまとめていきます。

アカウントグロースに重要な2つの観点

Instagramのアカウントをグロースさせるには、下記の2つの観点が重要です。

①新規ユーザーへのリーチ
②既存フォロワーとの関係構築

まずは、新規ユーザーのリーチを獲得する方法から解説していきます。

アカウントの一貫性・良質なコンテンツが「発見タブ」流入のカギ

ひとつめは、「発見タブおすすめからの流入」です。
アカウントにもよりますが発見タブおすすめは、現在最も主要な流入元になっています。

発見タブおすすめの表示は、「候補のアカウントを抽出」→「アカウント候補の投稿からエンゲージメントの高い投稿をランキング化して表示」という仕組みで決められます。

図表：ホットリンク

候補アカウントに入るのは、「過去にエンゲージメント（いいね・保存など）したアカウント」か「過去にエンゲージメントしたアカウントの類似アカウント」です。

そして、「候補の中から発見タブでの上位に選ばれるには、保存や滞在時間、そしてコメント数といったポジティブな反応が多いことが重要」と朝山はいいます。

「ハッシュタグ」選定には投稿との関連性の高さも重要

新規ユーザーへのリーチを獲得する2つめの方法は、「ハッシュタグ検索結果でのリーチ」です。

発見タブおすすめの仕組み上、アカウント開設初期からおすすめによく表示されるわけでありません。
そのため、ハッシュタグトップで新規ユーザーにリーチを狙っていくこともポイントです。

次の3ステップで、投稿に付与する最適なハッシュタグを洗い出しましょう。

１：メインハッシュタグを洗い出す（例：#眼鏡）
２：メインハッシュタグの頻出ハッシュタグ分析（例：#眼鏡　→ #メガネ　#glasses #眼鏡女子）
３：検索窓から関連性の高いハッシュタグを探す（例：#カフェを入力　→ #カフェ巡り　#カフェ好きな人と繋がりたい）

朝山は「検索意図と投稿の関連性の確認も重要」と語ります。

既存フォロワーとの関係構築のコツ

フォロワー基盤ができると、フォロワーとの「親密度」を上げるためのコミュニケーション施策が重要になります。

Instagramのタイムラインは時系列順ではなく「親密度順」で並び、同じフォロワー数でも親密度が高いアカウントの方がリーチが伸びるためです。既存フォロワーとの親密度を高め、グロースする流れを作りましょう。

図表：ホットリンク

Instagramのアルゴリズムには、アカウントとの繋がり度の高さを示す「リレーションシップシグナル」が組み込まれています。
リレーションシップシグナルは、時間とともに減退することが推測されています。
そのため、既存フォロワーとの親密度はコツコツと上げていくことも大事です。

朝山は、既存フォロワーとの親密度の向上の仕掛けとして、ストーリーズやライブ配信の活用を提案します。

第1部のまとめ

・新規ユーザーには「発見タブおすすめ」と「ハッシュタグ」でリーチする

・発見タブおすすめの上位に選ばれるには、アカウントのテーマの一貫性と良質なコンテンツがポイント

・投稿との関連性の高いものを選定することが、ハッシュタグ活用のポイント

・エンゲージメントを高めるには、ストリーズやライブ配信を活用し、既存フォロワーとの親密度を向上させることが重要

ミツカン公式Instagram運用事例の紹介

第2部では、株式会社Mizkan平尾様から「ミツカンの公式アカウント立ち上げから現在までの運用実体験」が紹介されました。

2019年4月に立ち上がったミツカンの公式アカウントは、2021年5月時点で12万4千フォロワーを集めています。
主に、トレンドに合わせたレシピを配信しています。

平尾様によると、ミツカンの公式アカウントは「アカウント立ち上げ期→がむしゃら運用期→キャンペーン実施期→Instagram分析期→投稿内容分析期」という5つのステージを経て、現在の形に落ち着いたそうです。

①アカウント立ち上げ期

ミツカンが公式アカウントを立ち上げた理由は「TVCMだけでは情報が届きにくい、コミュニケーションが取りにくい生活者がいたこと」でした。
しかし、「喜んで始めたが、最初は勘違いだらけだった」と平尾様は語ります。

②がむしゃら運用期

平尾様は、改善のために「アカウントの運用目的」「訴求内容」「クリエイティブ・ハッシュタグ」を見直し始めました。

次に平尾様が取り組んだのが、訴求内容とクリエイティブの改善でした。Facebookのクリエイティブの使い回しをやめ、日々の投稿頻度を増やし、クリエイティブや訴求方法を変えつつ、ユーザーの反応を分析したそうです。

ハッシュタグの選定に関しても、改善を加えていきます。
以前は、商品に関連するワードが中心だったところを、「レシピ訴求に合うハッシュタグは何か？」を考え、レシピ配信ユーザーの使うタグや素材ワードに変えたそうです。

その結果、ハッシュタグからの流入が増加し、それに伴う形でimp数も増加するといった成果につながったそうです。

Instagramの媒体特性に合った運用が見えてきたところで、次に平尾様が取り組んだのは、キャンペーンによるフォロワー増でした。

③キャンペーン実行期

ミツカン公式アカウントがキャンペーンを行った理由は3つありました。

・オーガニック投稿だけではフォロワー増加が難しい
・他社分析をした際に、ストーリーズを有効活用しているのに気がつく
・ストーリーズのスワイプ機能を使うには、フォロワー数が足りなかった

そこで、フォロワー増を目的にした「フォロー＆いいねキャンペーン（※）」を実施。
「興味関心があるユーザーがフォローしてくれるか？」「既存フォロワーが離脱しないか」などの懸念点もありましたが、結果的にフォロワー数はプラス推移したそうです。

※2021年6月現在、プレゼントキャンペーンはガイドライン違反となっています。

④Instagram分析期

4つ目のステージでは、「アルゴリズム分析とハッシュタグ分析」に取り組みました。

分析の結果分かったことは、

・フォロワーの増加とインプレッションは相関すること
・非フォロワーの流入はハッシュタグ流入からが多いこと

でした。

画像提供：Mizkan様

また、「ワードボリューム」「運用アカウントの表示数」「表示順」でハッシュタグも分析。
関連ワードと上位表示されている投稿のビジュアルを比較し、ミツカンアカウントと親和性が高いハッシュタグを見つけました。

画像提供：Mizkan様

例：#夕飯
→関連ワード「#今日の晩ご飯」
→上位表示されている投稿ビジュアルも、ミツカンの投稿と親和性が高い

例：#時短
→関連ワード「#時短術」
→上位表示の投稿はミツカンの投稿と親和性が低い

「発見タブ表示のアルゴリズム分析」も実施したところ、「保存数が多い日は、発見タブ流入が多い」傾向も見つけました。

平尾様は「既存フォロワーへのインプレッションはストーリーズとフィード投稿／非フォロワーへのインプレッションはハッシュタグ検索上位表示と発見タブ表示が有効」といいます。

画像提供：Mizkan様

⑤投稿内容分析期

平尾様は、投稿内容評価分析のひとつめの項目として「フィード投稿の保存数のABテスト」を挙げました。

画像提供：Mizkan様

この時期には、ストーリーズ投稿の活用にも取り組んだそうです。

１：アンケートを実施しフォロワーニーズを分析
２：フィード投稿への遷移を促す
３：過去のフィード投稿のエンゲージメントを上げる

第2部のまとめ

・Instagramならではの運用目的に沿った内容を訴求することが、成果を出すポイントになる

・フォロワーの増加とインプレッションには相関関係がある。非フォロワーの流入が多い時はハッシュタグ流入が多い

・季節トレンド、検索上昇ワード、価格下落トレンドに合わせて投稿内容を決めている

・ストーリーズの機能を活かしてフォロワーニーズを分析したり、フィード投稿に遷移する導線を引いたりすることが、既存フォロワーとのエンゲージメントを高める

ウェビナー最後のQ&Aコーナーでは、このような質問が寄せられました。

Q：ハッシュタグの数はどれくらいがいいのか？
Q：画像はどう作成しているのか？
Q：どんな運用体制か？
Q：KPI設定、効果測定はどうしているか？
Q：eコマースに不向きなジャンルは、ソーシャルコマースにどう取り組んだらいいか？
など

回答は、下記の動画資料からご覧いただけます。今回紹介しきれなかった「Instagramの機能の最新情報やUGC活用のステップ」なども収められています。
ぜひ、御社のSNSマーケティングの改善にお役立てください。

【動画】ミツカンに学ぶ食品メーカーのInstagram活用 - Instagram Hours

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