ホットリンクの主なご支援企業
SNS運用代行とは
SNS運用代行とは、企業のSNSアカウントを運営する上で必要な業務をSNS運用の専門家が代行するサービスのことを指します。
代行可能な業務範囲は支援会社によって異なりますが、例えば、アカウント戦略設計やプロフィール改善、画像・動画の撮影、デザイン加工、日々の投稿業務、投稿やキャンペーンの企画、コメントへの対応、分析レポート作成などが対象になることが一般的です。
ホットリンクのSNS運用代行サービスの強み
強み その1
成果から逆算して必要な施策を実行する
ホットリンクの運用代行は、「バズらせる」「フォロワーを増やす」「中の人運用をする」といったSNS上の手段そのものを目的にしていません。
まずお客様が事業として何を成し遂げたいのかを起点に考え、その実現に向けてSNSが果たすべき役割を定義します。
成し遂げたい姿を定義し、指標に落とし込み、運用によって数値にポジティブな変化を生み出す。この順番で支援を組み立てます。
最終的には売上への貢献を念頭に置きつつ、企業や事業の状況に応じて、SNS内の指標やSNS外の指標をKPIとして設定することもあります。
投稿制作や投稿管理を滞りなく行うことは前提であり、それ自体をゴールにはしません。成果を出すために必要であれば広告を活用しますし、SNS運用以外の施策が必要であれば積極的に提案します。
アカウント投稿だけですべてを解決できるとは考えていないため、届けたいユーザーに高い頻度で情報が届く設計を、広告も含めて組み立てます。
ホットリンクは「契約している運用業務を遂行する会社」ではなく、「お客様の成果から逆算して、必要なことをやる会社」です。
強み その2
幅広い業界・企業規模で培った経験
ホットリンクは、食品、外食、美容、小売、製薬、通信、自動車、土産、放送、出版、アパレル、家電、教育など、業種を問わず幅広い業界のSNS活用を支援してきました。企業規模も、中小企業からナショナルクライアントまでさまざまです。
コミュニケーションを取る相手も、現場のご担当者だけではありません。役職者や経営層の方々まで、あらゆる立場のお客様と向き合ってきました。
特定の業界や企業規模に依存しない、多様なSNS運用の経験値を蓄積しています。
強み その3
成果への貢献と安心できるコミュニケーションの両立
顧客アンケートで特に高く評価されているのが、「SNSにおける成果への貢献」と「コミュニケーション」の2点です。
派手なアイデアや奇抜さを売りにするのではなく、お客様と同じ方向を向き、成果を出すために継続的に伴走することを重視しています。
成果に集中するためには、安定した運用やスムーズなコミュニケーションが「当たり前にできている」ことも欠かせません。
運用上の細かなトラブルやコミュニケーションコストにお客様の時間を使っていただくことなく、本来考えるべき「どうすれば成果を出せるのか」に集中できる環境をつくることも、ホットリンクの強みです。
SNS運用代行の全体像
ホットリンクにご相談いただくと、以下の流れでSNS運用をご支援します。
SNS戦略設計
SNSのあるべき状態を設計
SNS上でどんな状態を目指すのかを定義し、競合分析やUGC分析、現状把握を踏まえながら、運用方針・KPI・投稿方針・アカウント設計を整理します。
投稿企画
成果を見据えた企画を整理
戦略設計をもとに、どのテーマで何を発信するかを企画します。キャンペーンや投稿シリーズ、年間の運用イメージまで含めて、継続しやすい企画に落とし込みます。
制作作業
必要な制作物を準備
企画内容に応じて、画像・動画・投稿文・クリエイティブ素材を制作します。必要に応じて撮影や既存素材の活用も行い、投稿実行までをスムーズにつなげます。
レポート
効果を振り返り改善
毎月の投稿パフォーマンスを分析し、数値だけでなく次の改善アクションまで整理します。振り返りを重ねることで、より成果につながる運用へと改善していきます。
また詳細なメニュー内容も含め、運用方針・ご予算に応じて支援範囲を柔軟に調整いたします。
| 提供メニュー | 内容 |
|---|---|
| 初期データ分析 | SNSアカウント運用の初期設計に必要な、自社アカウントやUGC、競合アカウントなどのデータ分析を行います。 |
| 初期設計 | データ分析による現状把握をもとに、運用目的の策定・アカウント方針策定・投稿方針策定・KPI設定などを行います。 |
| 投稿企画 | 毎月の投稿を企画・スケジューリングします。 |
| 画像・動画の素材撮影 | 投稿に活用する画像・動画の素材撮影を行います。 |
| 画像・動画の編集/デザイン加工 | 投稿に活用する画像・動画の編集・加工を行います。 |
| 投稿文作成 | 投稿のテキスト作成を行います。ご提供いただいた既存素材を活用する場合は、クリエイティブ選定/簡易的なトリミングも対応します。 |
| 投稿予約 | 作成した投稿を予約します。予約は任意のツールを経由して行います。 |
| コメント対応（オプション） | ユーザーからのコメントやDMでの問い合わせに対応します |
| UGC選定 | リポストに適したユーザー投稿を選定し提出します。 |
| 定例会 | 編集会議・報告会などの定例会を行います。 |
| レポート作成 | 毎月の投稿パフォーマンスを算出し、次回への示唆出しまで行います。 |
| 広告運用 | 目的に沿った広告の配信を行います。 |
初期設計の策定項目
SNS運用の土台となる初期設計では、以下のような項目を整理しながら運用方針を固めていきます。
初期設計 1か月
- キックオフ
- 課題共有・体制整備
- 市場・競合分析
- 類似企業・競合アカウントの運用傾向をリサーチ
- ブランド整理
- 提供価値およびターゲットの定義
- SNS戦略設計
- 各SNSの役割の明確化および整理
- 管理・観測指標の策定
- SNS内で管理・観測する指標を策定する
- 成果測定設計
- 取得指標・レポート形式のすり合わせ
月次
- 月次レビュー
- 月次で実績レビュー・改善提案
- 改善提案・調整
- 中間レビューを元に戦略/施策調整
半期
- 半期レビュー
- 半期で実績レビュー・改善提案
- 今後の方針提示
- 半期レビューを元に戦略/施策の提案
投稿企画
お客様から頂いた情報をもとに、当社で企画・編集会議・制作を進め、
月末〜翌月初に当月レポートを提出し、安定した品質で運用を継続いたします。
振り返りやモーメント、トレンドを加味した企画提案を実施。
詳細はお客様によってカスタマイズして対応いたします。
前月の振り返りから得た示唆
界隈・SNSをまたいだ自社のバズ文脈
モーメント・時節
ハッシュタグ量と親和性（※Instagramのみ）
投稿作成のフォーマット例
投稿企画で承諾いただいたものを実際にテキストに起こします。
クリエイティブ制作が伴うものはワイヤーを共有しながら進行する形となります。
レポート
全体数値の把握と投稿コンテンツ毎の振り返りを実施し、ミクロとマクロの視点から改善・示唆だしを行います。
ホットリンクの提供サービス
貴社の課題に合った最適なプランをご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
運用代行で対応可能なSNS
ご契約までの流れ
私たちは、お問い合わせがあったからといって、闇雲にSNSマーケティングを薦めることはしません。しっかりとヒアリングを行い、SNSマーケティングが手段として最適かどうかをきちんと判断したうえで、ご契約するようにしております。
お問い合わせ～ヒアリング
ご提案
支援開始
ホットリンクのSNS運用代行のよくある質問
- 契約期間はどのくらいの期間から可能でしょうか？
- 最低契約期間は6ヶ月となっております。SNSマーケティングで成果を出すためには中長期的な運用が必要となるため、効果的な運用のためには継続的な運用をおすすめしております。
- SNS運用は初期設計から支援してもらえるのでしょうか？
- はい、初期設計からサポートいたします。データアナリストによる初期データ分析と、SNSコンサルタントによる運用目的の策定、アカウント方針策定、投稿方針策定、KPI設定など、包括的な初期設計を行います。
- アカウントの新規開設から支援してもらうことは可能ですか？
- はい、新規アカウントの開設から支援可能です。各SNSプラットフォームの特性を考慮し、最適なアカウント設計を実施します。
- 契約からどれくらいの期間で運用を開始できますか？
- ご契約後、初期分析や戦略設計を含め、通常2週間〜1ヶ月程度で運用を開始することが可能です。具体的な開始時期については、案件の規模や状況により異なりますので、ご相談ください。
- 費用の目安はどれくらいですか？
- SNS運用代行の費用は月額50万円〜となります。基本的な運用費用に加え、広告運用やクリエイティブ制作などのオプションメニューをご用意しております。詳細な費用については、ご要望をお伺いした上でお見積りをご提示させていただきます。
- 運用チームはどのような体制ですか？
-
各専門分野のエキスパートによる充実した支援体制を整えております。ご支援の体制は支援内容によって変動することがございます。
- SNSコンサルタント：戦略設計と運用支援
- アカウントディレクター：投稿企画とスケジューリング
- データアナリスト：データ分析とレポート作成
- 広告運用スペシャリスト：広告運用
- デザイナー：画像・動画制作
- 投稿用の画像や動画の制作は依頼できますか？
- はい、投稿用の画像や動画制作のご依頼が可能です。デザイナーが各プラットフォームの特性に合わせた最適なクリエイティブを制作いたします。
- インフルエンサー活用・SNSキャンペーン等の施策もサポートしてもらえますか？
- インフルエンサーマーケティング・SNSキャンペーンなどの施策も実施可能です。企画立案からインフルエンサーのキャスティング、施策の実行、効果測定まで一貫してサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。
SNS運用代行を活用するメリット
SNS運用代行を活用するメリットをまとめてご説明します。
運用にかかる工数を削減できる
企業がSNSアカウントを運用するには、画像・動画の撮影、編集・デザイン、投稿文作成、コメント対応、分析レポート作成など、多くの業務工数を割く必要があります。
SNSマーケティング支援会社に運用代行を依頼すれば社内のSNS運用にかかる工数を削減したり、リソースがない場合でも運用を継続することが可能になります。
SNS運用のエキスパートが対応するので成果が出やすい
SNSアカウント運用と一口に言っても、マーケティング戦略設計や、企画、写真・動画撮影、デザイン、文章作成・編集、データ分析など非常に多様なスキルが求められるため、社内の人員だけで各領域で高いパフォーマンスを発揮するのは非常に難しいです。
SNSマーケティングに関するノウハウと豊富な運用経験があり、各領域のエキスパートが在籍するSNS支援会社に運用代行依頼することで、社内で運用するよりも成果が出やすいというメリットは大きいでしょう。
運用方法を学んで後からインハウス化にも繋げられる
「将来的には社内にSNSノウハウを蓄積したいけど今は人的リソースがない...」という場合なら、まずは運用代行から開始することをおすすめします。
SNSマーケティングのエキスパートに運用代行を依頼し、将来的にインハウス化につなげられるようにSNS運用ナレッジを蓄積していきましょう。
SNS運用代行会社・依頼先の選び方
SNS運用代行の会社を選ぶ際に重要なポイントをまとめてご説明します。
実績・事例が豊富な会社を選ぶ
SNSマーケティングにおける支援実績・事例が豊富な会社を選ぶようにしましょう。
特に、支援先のクライアント名・ブランド名が開示されていたり、具体的な支援内容について言及している事例を掲載している企業は信頼できる可能性が高いです。
運用代行費用が安くても、実績が書かれていなかったり、匿名の事例が多い場合、実際はSNS運用のノウハウがない可能性もあるので注意しましょう。
戦略設計・マーケティングの知見があるかをチェックする
SNS運用代行会社がマーケティング戦略についての理解があるかどうかをチェックすることが重要です。
マーケティング戦略の知見がない企業・個人の場合、SNS運用に関わる単純作業を依頼したり、投稿改善レベルの依頼はできますが、成果にはつながらないケースもあります。
たとえ代行費用が割安であったとしても、成果につながらず、投資対効果としては低くなりかねません。
商材や競合環境、市場環境を見極めて、最適なSNSマーケティング戦略を立案し、戦略に沿ったSNS運用を提案できる支援企業に依頼するようにしましょう。
支援体制が充実しているかを確認する
SNSアカウント運用には、戦略設計や、企画、写真・動画撮影、デザイン、ライティング・編集、データ分析など非常に多様なスキルが求められます。
SNS支援企業であってもすべての領域に精通しているわけではなく、「写真撮影は得意だが戦略設計ができない」「企画は得意だが、クリエイティブへの理解がない」など得意不得意があることも。
各領域のエキスパートが在籍し、充実した体制で支援してくれるSNS運用代行会社に依頼することで、総合的に成果を出しやすくなるでしょう。
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