ソーシャルコマースとは？意味やECとの違い、市場規模、主なアプリ、事例を紹介

更新日：2025年12月23日

公開日：2025年12月23日

SNSマーケティング

次世代の買い物のあり方として注目を浴びている、ソーシャルコマース。
この記事では、ソーシャルコマースの意味や主要なプラットフォーム、市場規模、事例を紹介していきます。

この記事の内容

ソーシャルコマースとは

ソーシャルコマースの意味は文脈により異なります。

広義では、オンライン上でユーザー同士、あるいは売り手と顧客のソーシャルなコミュニケーションが発生する購買体験のことを指します。

狭義では、ユーザーがSNS上で商品を発見し、SNS上で買い物ができる購買体験のことを指します。

一般的には狭義のことを指しているケースが多いでしょう。

eコマースとの違い

eコマースとはネットショップでの買い物のことです。

eコマースとソーシャルコマースの違いは、商品の発見や購入がSNS上で行われるかどうかです。

eコマースの場合の一般的な購入の流れは以下です。

広告やSNSなどで商品のことを知る
ブランド名で検索したり、広告をクリックするなどしてeコマースに遷移
eコマース上で購入

一方でソーシャルコマースでは、SNS上で商品を発見し、SNS上で購入が行われます。

SNS上の投稿やライブ配信などで商品を発見する
そのままSNS上で購入

ソーシャルコマースの種類

広義のソーシャルコマースにはいくつかの種類が存在します。

それぞれについて意味と主なプラットフォームを紹介します。

種類	意味	主なプラットフォーム
SNS型	SNS上での商品発見と、SNS上のブランド公式ショップから購入が可能	Instagram, TikTok
口コミプラットフォーム型	口コミプラットフォーム上の口コミで商品を発見し、直接購入が可能	アットコスメ、RoomClip
グループ購入型	ユーザー同士がプラットフォーム上でコミュニケーションを行い、指定人数を満たすと割引が適用される	Pinduoduo

ソーシャルコマースのメリット

ブランドがソーシャルコマースを活用するメリットについて解説します。

ニーズが顕在化していない潜在層を購入につなげられる

リスティング広告やSEOなどのSEM（検索マーケティング）で購入につなげられるのは、ニーズが顕在化し検索行動に至った一部のユーザーのみです。

ブランドが売上を拡大するためには、潜在顧客のブランド認知を形成し、購買につなげる施策が必要です。

ソーシャルコマースを活用することで、SNS上の潜在顧客にアプローチし、直接購買につなげられる可能性があることは大きなメリットです。

SNSユーザーの購入離脱を防げる

SNSで潜在顧客がブランドに興味を持った場合、ブランド名などで指名検索を行いECサイトから購入する行動が大半です。

この場合、検索ブラウザを開き、検索を行い、ECサイトにアクセスして、ECサイト上で商品を探す、というユーザーの手間が発生し、離脱するユーザーも少なくありません。

ソーシャルコマースを活用することでSNS上で商品を発見したユーザーがそのまま購入することが可能になり、離脱を防ぐことができます。

SNSの売上貢献を可視化しやすい

SNSマーケティングの売上貢献の大半は、SNS上でのブランド認知形成に起因した指名検索数の増加によります。

しかし、SNS上でのブランド認知形成と、指名検索、購入データを統合することはできないため、SNS活用の売上貢献を可視化しづらいという問題があります。

ソーシャルコマースを活用することで、SNS上での投稿のインプレッション、商品URLのクリック数、商品の購入数/金額などのデータを一貫して分析することが可能になり、SNSマーケティングの売上貢献の一部を可視化することができることもメリットと言えます。

ソーシャルコマースの注意点

ソーシャルコマースにはメリットがある一方で理解しておくべき注意点もあります。

顕在層向けのチャネルと比較して、購入率が低い

ユーザーが商品を能動的に探している、AmazonなどのECプラットフォームや、Google検索などとは異なり、SNS上のユーザーは受動的です。主に友だちの日常やエンタメコンテンツを視聴するためにSNSアプリを開いているため、商品の閲覧数に対する購入率が低くなる傾向があります。

SNS起因の売上の一部であることを理解する

ソーシャルコマースによる売上貢献は、SNS活用全体の一部であり、すべての売上貢献を可視化することはできません。ソーシャルコマースを活用していても、実際には多くのユーザーは直接購入をせず、間接的に購入に至ることを理解しておきましょう。

ホットリンクでは、SNSマーケティングによる売上貢献を、UGC投稿数と指名検索数、購入数の相関関係から分析することをおすすめしています。

SNSでUGCを増やし、指名検索の増加につなげる考え方については、下記記事で解説しているのでぜひご覧ください。

関連：指名検索を増やす5つの方法！成功事例や少額予算でも可能な施策を紹介

ソーシャルコマースプラットフォームの手数料が発生する場合がある

ソーシャルコマースを活用する場合、売上に応じたプラットフォームへの手数料が発生する場合があります。

手数料はプラットフォームによって異なりますが、例えば日本で展開しているTikTok Shopでは、支払い・配達が完了した注文ごとに売上の7%の手数料が発生します。

ソーシャルコマースの市場規模

2020年3月のeMarketer, “US Social Commerce Sales”のレポートによると、2019 年の米国におけるソーシャルコマース（SNS 経由のインターネット注文）市場規模は前年比 25.2%増の 194.2 億 US ドルと推計されており、今後も 20%を超える成長率で拡大し、2022 年には 383.4 億 US ドルまで達する見込み、とされています。

出所：内外一体の経済成長戦略構築にかかる国際経済調査事業（電子商取引に関する市場調査）

日本においてもSNS利用者は増加の一途を辿っており、今後のソーシャルコマースの市場拡大が予想されています。

2025年にはTikTokがソーシャルコマース機能TikTok Shopを日本でもリリースし、ソーシャルコマースが注目の的となっています。

関連：TikTok Shopが日本で開始！ショップの主要機能や始め方を解説