デジタルマーケティングとソーシャルメディア

自然に話題が広がる

ソーシャルメディアマーケティングの最大の利点は、広告費などを使わず、自然と話題を広げられることです。SNSの公式アカウントを運用して話題作りをするだけでなく、PRからSNSへの情報伝搬を図ることも可能です。またSNS広告を併用して、拡散スピードを加速させることもできます。

ホットリンクが提唱するSNS時代の購買行動モデル、ULSSASが回り出し、UGCが自然に生まれるサイクルに入れば、プラットフォームに関わらず、自然とクチコミが発生していきます。ただし、そこに至るまでは、各SNSの特性を活かした、適切なプランニングが必要です。

伸びしろが多いメディア

SNSのユーザー数は右肩上がりで伸びており、SNSを見て購買を決める機会はますます増えています。SNSの影響力が増しているにも関わらず、SNSを活用した企業の成功事例はあまり多くありません。

これはSNSと企業に親和性がないからではなく、間違ったSNS運営を続けていることが原因です。フォロワー数やRT数などの指標を短絡的に追いかけた結果、成果に結びつけられない、という例が後を絶ちません。

デジタルマーケティングの全体像の中で、適切な指標を設定し、適切な運用を行えば、ソーシャルメディアやSNSはまだまだ活用の余地があります。多くの企業がうまく使いこなせていないからこそ、ソーシャルメディアには優位性や差別性を構築するチャンスが広がっているともいえます。

アーンドメディアとSNSの多様性

オウンドメディア、ペイドメディア、アーンドメディアから成り立つトリプルメディアという概念は、2009年に日本アドバタイザーズ協会が提唱したコンセプトと言われています。