【事例つき】新商品ローンチのSNSプロモーションを成功させる2つの「ツボ」

更新日：2024年7月11日

公開日：2021年9月8日

X（旧Twitter）活用｜事例

この記事の内容

インフルエンサーによるPR投稿や漫画・動画の活用、ライブ配信など、今やさまざまな企業がSNSプロモーションを実施し、引きのある施策でSNS上を賑わせることも珍しくありません。

この記事では、食品・化粧品・日用品などの消費財でのプロモーションの重要タイミング「新商品ローンチ」に的を絞り、SNSプロモーションの効果を最大化させるために押さえていただきたいツボをご紹介します。みなさんがSNSプロモーションに取り組む際の一助になれば幸いです。

ホットリンクでは、SNS運用の戦略策定から施策の実行まで伴走支援しています。日々の運用でお悩みの方はお気軽にご相談ください。
SNSマーケティング支援サービスについて問い合わせする

ローンチ前から「期待されている状態」を作る

新商品ローンチを成功させるためには、発売直後だけでなく、発売前後の期間も含めたプロモーション設計が重要です。

商品の発売前・発売直後・発売後という3つのフェーズを通して、ブランド想起を高めていきましょう。フェーズごとに、プロモーションを成功させるポイントがあります。

・新商品の発売前（ティザー）

ローンチに向けて、「新商品が期待されている状態」を作るフェーズです。上手く期待を高めることができれば、SNS上には「楽しみ」「気になる」という期待のUGC（消費者によるクチコミ）が投稿されます。

・新商品の発売直後（ローンチ）

ティザーを経て、消費者の「すぐに手に入れたい！」という気持ちが最高潮に達しているフェーズです。実店舗に行列ができたり、SNS上に「買ってみた」「見つけた」という報告系のUGCが投稿される状態です。

・新商品の発売後（サステイン）

ローンチでの盛り上がりを継続させるフェーズです。ここでの施策を行なっていないと、せっかくの注目もすぐに廃れてしまいます。

話題の息を長くし、購買に繋げ続けるためにも、キャンペーンの実施やUGCを投稿しやすくするハッシュタグ設計、インフルエンサーによるPR投稿などが有効です。実際に商品を手に入れた消費者による、推奨系や評価系のUGCも活用できるでしょう。

よりブランド想起を高めるためには

ブランド想起を高める要素は、次の図のように「アテンションの量」と「アテンションの質」です。

アテンションの量に関しては、接触人数を効率よく最大化させるためのメディアプランニングが肝要です。

さらに、すぐに終わってしまうバズではなく、頻度や期間も重要です。消費者は日々多くの情報を受け取っており、一度接触しただけではすぐに忘れられてしまうため、一度きりではなく継続的な発信で消費者に情報を刷り込みます。

アテンションの質については、次のようなポイントがあります。

・どんなメッセージを伝えるか

「どんなメッセージを伝えれば、消費者が購買行動を起こすか」を設計します。

・誰が伝えるか

商材特性に応じて「企業から発信しても反応を得られるものか」もしくは「インフルエンサーなどの外部リソースを活用した方が良いのか」を判断します。また、利害関係のない第三者による推奨（UGC）も有効なので、UGCを意識することも重要です。

「どんなメッセージを伝えるか」「誰が伝えるとブランドイメージと齟齬が生まれないか」を知るためには、競合ブランドや同一カテゴリーの商品の分析が有効です。SNS上で「どのような消費者が」「どのような文脈でクチコミしているか」を分析し、ターゲット設計やプロモーションの方向性を定めましょう。

ターゲット設計については、年代や性別だけでなく「どのような興味・関心をもった層なのか」まで分析しましょう。分析前から購買層が見える商材もありますが、同じ性別・同じ年代の消費者でも、興味・関心によって刺さるメッセージ、最適なアプローチ方法は異なります。興味・関心まで深掘りしてターゲット設計することで、効果を最大化させます。

分析結果と商材との相性を踏まえて、コンテンツの切り口やフォーマットを検討していきましょう。

また、SNSプロモーションの指標についてはインプレッションやエンゲージメントを重視しがちですが、UGCがKPIになり得る場合もあります。商品カテゴリによっては、UGCは指名検索と相関しており、指名検索は売上と相関しています。それらの好影響も考慮して、最適なKPIを定めていきましょう。

KPI策定方法については、下記もご参照ください。

参考：正しいKPIとROIの設定方法