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開示等の手続きについて

開示等の手続きについて

当社は、お客様の個人情報について、本人またはその代理人から「開示対象個人情報」の利用目的または項目の開示、訂正、追加、削除、利用または提供の停止、消去の申請について、合理的な範囲内で対応させていただきます。その場合の手続きについては以下のとおりです。ただし、以下の条件に当てはまる場合は「開示対象個人情報」に該当しないため、開示等の対象にはなりません。

また、本人もしくは下記にあげる代理請求者から当該本人が識別される開示対象個人情報の開示、訂正等、利用停止等を求められたとき、求めに応ずることによって、次のa.~d.のいずれかに該当する場合は、その全部または一部の開示、訂正等、利用停止等を控えることと致します。

  • a)利用目的を本人に通知し、または公表することによって本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • b)利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事業者の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
  • c)国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • d)取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合
なお、以下、説明の便宜上、利用目的または項目の開示については「開示」、訂正、追加、削除については「訂正等」、利用または提供の停止、消去については「利用停止等」といい、これらを総称していうときは「開示等」といいます。

1. 開示等のご請求

開示等のご請求は、原則として書面により行っていただきます。以下の窓口まで所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりご請求ください。

〒102-0071
東京都千代田区富士見一丁目3番11号 富士見デュープレックスビズ 5階
株式会社ホットリンク 個人情報お客様相談窓口

2. 開示等の請求方法

開示等の請求を行う場合は、次の所定の申請書(1)をダウンロードして、必要事項を記入の上、これに本人確認のための書類(2)を添付し、所定の手数料を同封の上、取扱窓口宛にご請求ください。

(1)当社所定の申請書 ※ダウンロードは該当する申請書をクリックしてください

開示等の申請書[90 KB]

(2)本人確認のための書類

運転免許証、パスポートのような顔写真つきの書類の場合はどちらか一部、それ以外は戸籍謄本、健康保険の被保険者証等の公的証明書の2種類以上の写し各1部

(3)代理人による申請

開示等の申請を本人以外の方が行う場合には、上記(1)及び(2)の書類のほかに、代理権限を証明する以下の書類(aまたはb)を添付してください。

  1. 法定代理人(親権者、未成年後見人、成年後見人)の場合
    ・本人の戸籍謄本、家事審判書写し、親権者の場合は扶養家族として本人の氏名が記載された健康保険の被保険者証のいずれかの写し1部
    ・法定代理人が本人であることを証する以下の書類(法定代理人の運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証等の公的証明書のいずれかの写し1部)
    ※本籍地の情報は塗りつぶしてお送りください。
  2. 任意代理人の場合
    委任状(各請求書内にある委任状欄にご記入及びご捺印下さい。)

3. 手数料

本人から開示対象個人情報の利用目的の通知を求められた場合、または開示対象個人情報の開示を求められた場合に限り、個人情報の開示申請1回の申請ごとに金1,000円。

各請求書を送付する際には、金1,000円分の郵便切手を同封の上郵送してください。
※手数料分の郵便切手が同封されていないか、不足している場合で、当社取扱窓口の担当者からその旨のご連絡を申し上げたにもかかわらず、所定の期間内に納付していただけなかった場合には、開示請求には応じかねます。

4. 開示等の申請に対する回答方法

開示申請に対する回答書は、申請書に記載のご住所に郵送いたします。
ただし、訂正等の申請及び利用停止等の申請に対する回答書については、申請の際に申請人が任意に指定した方法により回答させていただきます。
なお、以下のような場合には開示等の請求には応じることができません。その場合でも納付いただいた手数料は返還いたしません。

  • 申請書(添付書類を含む)の住所、氏名と、当社が管理している住所、氏名が一致しないなどにより本人確認ができないとき
  • 代理人による申請の場合で代理権を確認できないとき
  • 申請書や添付書類に不備があったとき
  • 開示等の対象が「開示対象個人情報」に該当しないとき
  • 法令等に違反するとき、または、法令等により相当でないとされているとき
  • 当社の業務遂行に著しい支障が生じるとき

5. その他

開示等の請求にともない当社が取得した個人情報は、開示等の請求に必要な範囲内でのみ取扱います。また、ご提出いただいた書類は、開示等の請求に対する確認が終了してから2年間保管した後、廃棄させていただきます。

6. 所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

当社は、認定個人情報保護団体として認定された「財団法人日本情報処理開発協会」の対象事業者です。 個人情報の取扱いに関する苦情の申し出の為に、当社では、「お客様相談窓口」を設置しておりますが、 当社の対応に対してご不満等があり、解決を必要とされる場合等、下記宛に直接お申し出下さい。

お問い合わせ先
一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
プライバシーマーク推進センター プライバシーマーク事務局
住所:〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
TEL:03-5860-7563
FAX:03-5573-0562