【概 要】
「ソーシャルメディアマーケティングにスタンダードを創る」をビジョンに、SNSマーケティング支援サービスを提供する株式会社ホットリンク（本社：東京都千代田区、証券コード：3680、代表取締役グループCEO：内山幸樹、以下ホットリンク）は、コロナ禍の影響で百貨店や店舗スタッフなどのSNS活用が注目されていることを背景に、企業の社内人材のインフルエンサー化と戦略設計・育成を支援するサービス提供を開始します。
【背 景】
顧客接点はリアルから、オンラインに重きが移りつつあります。中国のモバイルインターネット調査会社「Quest Mobile」のデータによれば、中国では、2019年春節後のモバイルインターネット平均利用時間が1日5.6時間だったのに対し、2020年の同時期には同7.3時間に達したそうです。米ツイッターも、「 Twitter Withdraws Q1 Guidance Due to COVID-19 Impact 」にて2020年1～3月期は、前年同期から23％増加したと発表しています。
日本企業においても、販路を店舗だけでなくECへ広げたり、インスタライブや、スタッフによるファッションコーデ投稿やメイク動画の投稿など、社員のSNS活用による顧客接点の強化が不可欠になってきています。
【社員インフルエンサー化支援について】
企業の従業員が様々なSNSを使用してインフルエンサーとして取り組むことで、その影響力を活かしてさらなるブランディングや販売促進を行うことができます。
ブランドに関わる社員自らのSNS投稿や、インスタライブ、SNS上での顧客とのコミュニケーションを通じて、集客を支援します。社内人材のインフルエンサー化により、社員アカウントをオウンドメディアとして強固な基盤を構築できるため、広告費の削減や、従業員と顧客が直接つながることでブランドの存在感を高めることが期待できます。
■提供サービス
社員インフルエンサー化について、発掘から、活用の戦略設計、育成まで、フルサポートいたします。再現性のある仕組みを構築します。
1. 社員インフルエンサー活用の戦略設計
成果を最大化するために、社員インフルエンサーに関しての戦略設計から支援します。商品特性や店舗・ECの稼働状況、購買導線設計、注力するSNS選定などを行います。
2. 施策立案の支援
具体的なコンテンツの方針や企画立案を支援いたします。最適な取り組み方をご提案します。
3. SNS習得ブートキャンプ
「各SNSの特徴」「炎上対策」や「社員アカウントのブランド設計」「インスタライブのポイント」「フォロワーの増やし方」などについて、座学と実践型フィードバックを行います。これまでに当社が蓄積してきたSNSマーケティングに関する再現性と成功確率が高いメソッドを移植し、今のビジネスの現場において成果を出すための実践型プログラムを提供いたします。
4. 人事・制度設計の支援
社員インフルエンサー化に関する戦略を実行できるような組織設計・評価制度設計を支援します。
5. 施策全体のPDCA支援
投稿の反応やクチコミ、ECサイトのアクセス数や売上等の各種データに基づき、PDCAサイクルを支援します。
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