プレスリリース

ホットリンク、e-miningに 「ソーシャルリスクお悩み相談サービス」を追加 ~適切なソーシャルリスクマネジメントを支援~

2015年09月18日

株式会社ホットリンク(本社:東京都千代田区、証券コード:3680、代表取締役社長CEO:内山幸樹)は、ソーシャルリスク・モニタリングサービス「e-mining(イーマイニング)」にオプションサービス「ソーシャルリスクお悩み相談サービス」を9月18日に追加したことをお知らせします。

 

リリースの背景

2000年よりソーシャルリスクモニタリングに特化したe-miningをご提供する中で、下記のようなモニタリング中に出てくるお悩み、ソーシャルリスク全般に対するお悩みを多数いただいております。(図1)

 

【お悩み例】

・気になる書き込みを発見したが対応すべきか判断出来ない。

・悪質な書き込みへの対処方法が分からない。

など

 

【図1:ソーシャルリスクモニタリング時における項目別お悩み例】

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このようなお悩みに対し、ホットリンクでは個別のご相談にて対応しておりました。

今回、15年にわたりソーシャルリスクマネジメント支援を行ってきた弊社の知見を活かせると考え、お悩み相談サービスを開始することとしました。

 

これにより、ソーシャルリスクモニタリングによる不適切投稿の発見をした際、企業としての対応方法についてお悩みの場合、気軽に電話、メールにて相談することが出来、素早い対応につなげることが出来ます。

 

e-mining「ソーシャルリスクお悩み相談サービス」詳細

 

【サービス提供日】

2015年9月18日

 

【サービス内容】

・月4回までお電話とメールにて製品サポート以外の適切なソーシャルリスクマネジメントのご相談対応

(営業時間 9:00~18:00)

※土日祝日は除きます。

※原則営業時間内のみの対応となります。

 

【サービス提供対象】

・e-miningご利用企業

 ※個人でのご相談はお断りしております

 

【金額】

・月額1万円

※5件以降は1件5,000円にて対応いたします。

 

これからもホットリンクはソーシャル・ビッグデータと企業の新しい関係を創造し、次世代のソーシャルリスニングサービスを提供して参ります。

 

■e-mining(イーマイニング)(http://www.hottolink.co.jp/emining

ソーシャルメディアをはじめとしたインターネット上に存在する、企業にとってリスクとなりえる情報を、効率的に発見するソーシャルリスク・モニタリングサービスです。

また、e-miningは、発見した情報をご担当者様が効率よくチェックできる管理画面や、検索効率を上げるキーワードのご提案や操作方法などのサポートも行っております。

株式会社ホットリンクについて(コード番号:3680 東証マザーズ)
株式会社ホットリンク

ホットリンクは、「データとAIで意思決定をサポートする」企業です。
最先端のAI(人工知能)技術を搭載したソーシャル・ビッグデータ解析ツールやレポーティングサービスにより、ビジネスにおける意思決定をサポートします。また、AIによるソーシャル・ビッグデータ分析を軸にクライアントの販売促進・認知拡大に繋がるプロモーションサービスをはじめとしたソリューション提供を行い、ソーシャルメディアマーケティングをワンストップで支援します。さらに、国内事業で培ったAI技術をクロスバウンドマーケティング 領域へ適応し、今後さらなる成長を実現します。

設立日:2000年06月26日
資本金:2,357百万円(2018年7月末時点)
代表者:代表取締役社長 内山 幸樹
企業サイト:http://www.hottolink.co.jp/
公式ブログ:http://www.hottolink.co.jp/blog
Twitter:http://twitter.com/hottolink_pr
Facebook:https://www.facebook.com/hottolink.inc

本件に関するお問い合わせ先はこちら

03-6261-6932 03-6261-6932 (平日9:00~18:00)