「ソーシャルメディアマーケティングにスタンダードを創る」をビジョンに、SNSマーケティング支援サービスを提供する株式会社ホットリンク（本社：東京都千代田区、証券コード：3680、代表取締役グループCEO：内山幸樹、以下ホットリンク）は、国内のEC需要の高まりを背景に、EC事業者向けのソーシャルメディアマーケティング支援するサービスの提供を開始します。コロナ禍を背景に需要の高まるECの接点構築を支援するサービスです。
【背景】
コロナ禍において、ECの需要が伸びています。また、中長期的にもD2C（Direct to Consumer）市場の拡大が見込まれています。
競合との比較が容易なECにおいては、顧客接点の強化が重要となります。その点において、現在、消費者の購入意思決定に大きな影響を及ぼしているソーシャルメディアの活用は不可欠となります。
こうした動きに対応し、各ソーシャルメディアのプラットフォーマーはショッピング機能を搭載してコマース化（ソーシャルコマース※）を進めるなど、SNSとECの融合が進んでいます。
一方で、多くのEC事業者は、ECを構築したが集客ができない、集客が広告依存で利益率が低下してしまっている、購入につながらないといった課題に直面するケースがございます。
今回、ホットリンクが提供を開始するEC事業者向けソーシャルメディアマーケティング支援サービスでは、当社の強みであるSNS上のクチコミを活用したマーケティング支援に加え、ソーシャルメディア上での消費者行動の知見をもとに支援いたします。
ソーシャルメディアの強みを活かし、購買意欲が高まりEC購買につながるソーシャルメディア活用の支援を行います。
※ソーシャルコマースとは：ソーシャルメディアのプラットフォーム上でオンラインショッピングができる状態のこと。従来はSNSから自社サイトに誘導していた「集客手段としてのSNS」だったが、商品購入自体がSNS内で完結できること。
【提供サービス】
１．EC事業者と消費者のコミュニケーションを加速させる
ECの集客エンジンの構築としては、EC事業の特性を踏まえた UGC(※)を増やし認知・販促につなげる SNSアカウント基盤の構築と、各SNSやウェブサイトのメディア特性に合わせたコミュニケーションを支援します。SNSアカウント基盤の構築に向けたコンサルティングやSNS運用型広告、ケースに合わせたLIVE配信や社員インフルエンサー活用、Instagramショッピング機能構築など、全体戦略の観点でサービス提供いたします。
２．豊富なデータ量×データ分析力×ソリューション提案力で、「行きつけのEC」づくりを支援
当社の強みであるSNS上でのクチコミ創出を活性させ話題化させるノウハウ、ソーシャルメディアデータ分析の知見を活かし、事業成長のみならず、販管費の削減も期待でき、利益創出のサポートをいたします。
※UGCとは：User Generated Contentの略で、消費者のクチコミのこと。
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