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プレスリリース

クラウド型の「ソーシャルリスクモニタリングサービス」を販売開始 風評被害やクレーム情報、情報漏えいなどのリスク情報を早期発見できるサービス

2013年09月24日

株式会社日立システムズ(代表取締役 取締役社長:髙橋 直也、本社:東京都品川区/以下、日立システムズ)は株式会社ホットリンク(代表取締役CEO:内山 幸樹、本社:東京都千代田区/以下、ホットリンク)と連携し、Webのソーシャルデータから風評被害やクレーム情報、情報漏えいなどのリスク情報を発見・報告するクラウド型の「ソーシャルリスクモニタリングサービス」を、本日から販売開始します。

ソーシャルメディアの拡大とスマートフォンの普及に伴い、企業や個人の情報発信・取得量が著しく増加し、情報が拡散するスピードが飛躍的に速くなっています。有益な情報が効果的に広まる一方で、クレームや誹謗中傷などのリスク情報も同様に一気に広まるため、企業ではリスク情報を早期に発見し、適切に対処することが求められています。

日立システムズは、2013年2月からホットリンクと協業し、異業種間のデータ流通やビジネスマッチングを支援するオープンイノベーションサービス「Smart Business Gateway」の一つとして、ソーシャルデータの活用・分析サービスを提供してきました。これにより、顧客が保有するデータとソーシャルメディア上の有益な情報を地域別やカテゴリ別に効率良く傾向分析し、企業のマーケティングに関わるニーズに応えています。今回、ソーシャルメディア上のリスク情報を早期に発見してCS向上やコンプライアンス対策、企業ブランド毀損の防止などに役立てたいという企業ニーズに応えるため、クラウド型の「ソーシャルリスクモニタリングサービス」を「Smart Business Gateway」のラインアップに追加し、提供を開始します。

本サービスは、サービス開始から13年の信頼と累計800社以上の導入実績があるホットリンク社のサービスを基に開発しました。ホットリンク社独自の検索システムでインターネット上を巡回し、ツイッターやブログなどを含めたさまざまなWebサイトから、お客さまが指定したキーワードが掲載されているページを発見し、該当するWebの“URL”や“キーワード を含む抜粋文”などを毎日、報告するのが特長です。

また、ホットリンク社が掲示板サイト「2ちゃんねる」データの企業向け商用利用の独占権を取得しているため、「2ちゃんねる」内のデータを検索することが可能です。日本最大の掲示板サイトと言われる「2ちゃんねる」は一日に平均約200万件以上の書き込みが投稿されるため、手作業による一般的な検索エンジンでのチェック方法では、リスク情報の発見が困難です。本サービスでは当て字、伏せ字などを踏まえた検索のほか、リスクに関する2万語の辞書データや、これまでの実績をふまえたデータの重み付けにより、リスクワードを抽出しています。これにより、企業は風評被害などのリスク情報に対し、早期に対処することが可能です。

日立システムズでは、日立グループのクラウドソリューションである「Harmonious Cloud」の下、クラウド型の「ソーシャルリスクモニタリングサービス」を拡販し、2015年度末までに「Smart Business Gateway」全体で累計100億円の売上をめざします。

また、ホットリンクでは、日立システムズが得意とする公共・金融・産業分野の販路を活用することで、さらなる事業拡大をめざします。

サービスご利用イメージ
画面サンプル
価格(税込)

初期費用:105,000円/社
月額費用:105,000円/ID~

*Twitter検索、アラートメールなどのオプションサービスがあります。
*モニタリングチェック代行サービスや、炎上時対応コンサルティングサービス、モニタリング体制構築支援サービスの詳細については、お問い合わせください。

「ソーシャルリスクモニタリングサービス」のWebサイト

http://www.hitachi-systems.com/biz/sbgateway/social/riskmonitoring/index.html

株式会社ホットリンクについて(コード番号:3680 東証マザーズ)
株式会社ホットリンク

ホットリンクは、「データとAIで意思決定をサポートする」企業です。
最先端のAI(人工知能)技術を搭載したソーシャル・ビッグデータ解析ツールやレポーティングサービスにより、ビジネスにおける意思決定をサポートします。また、AIによるソーシャル・ビッグデータ分析を軸にクライアントの販売促進・認知拡大に繋がるプロモーションサービスをはじめとしたソリューション提供を行い、ソーシャルメディアマーケティングをワンストップで支援します。さらに、国内事業で培ったAI技術をクロスバウンドマーケティング 領域へ適応し、今後さらなる成長を実現します。

設立日:2000年06月26日
資本金:2,357百万円(2018年7月末時点)
代表者:代表取締役社長 内山 幸樹
企業サイト:http://www.hottolink.co.jp/
公式ブログ:http://www.hottolink.co.jp/blog
Twitter:http://twitter.com/hottolink_pr
Facebook:https://www.facebook.com/hottolink.inc

本件に関するお問い合わせ先はこちら

03-6261-6932 03-6261-6932 (平日9:00~18:00)