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楽天カード株式会社様の「e-mining」事例を発表しました~リスクモニタリングで、コールセンターでは拾いきれなかった声を探しています。それが会社全体の業務改善につながるからです。~

2014年05月14日
楽天カード株式会社様

株式会社ホットリンク(代表取締役社長CEO:内山幸樹、本社:東京都千代田区)は、同社が提供するソーシャルリスクモニタリングツール「e-mining(イーマイニング)」利用の楽天カード株式会社(代表取締役社長:穂坂雅之、東京都品川区)の利用事例を発表しました。
楽天カード様は「e-mining」を利用して、社名と一緒にリスクワードが書かれていないか、業務改善に役立つ情報がないか、好意的なコメントがないか、といったソーシャルリスニングを実施しています。
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株式会社ホットリンクについて(コード番号:3680 東証マザーズ)
株式会社ホットリンク

ホットリンクは、「データとAIで意思決定をサポートする」企業です。
最先端のAI(人工知能)技術を搭載したソーシャル・ビッグデータ解析ツールやレポーティングサービスにより、ビジネスにおける意思決定をサポートします。また、AIによるソーシャル・ビッグデータ分析を軸にクライアントの販売促進・認知拡大に繋がるプロモーションサービスをはじめとしたソリューション提供を行い、ソーシャルメディアマーケティングをワンストップで支援します。さらに、国内事業で培ったAI技術をクロスバウンドマーケティング 領域へ適応し、今後さらなる成長を実現します。

設立日:2000年06月26日
資本金:2,357百万円(2018年7月末時点)
代表者:代表取締役社長 内山 幸樹
企業サイト:http://www.hottolink.co.jp/
公式ブログ:http://www.hottolink.co.jp/blog
Twitter:http://twitter.com/hottolink_pr
Facebook:https://www.facebook.com/hottolink.inc

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