株式会社ジュピターテレコム 様

http://www.jvod.jp/jcom/

クライアント名

株式会社ジュピターテレコム

導入目的

• ユーザビリティ改善によるコンテンツ購入率を向上
• サービス向上による解約防止効果
• 関連の作品をレコメンドすることによる利用促進と顧客単価の増加

背景（担当者様コメント）

J:COM オン デマンドは、20,000タイトルに上る豊富なラインナップが魅力となっている一方、ユーザーが見たいタイトルや、潜在的なニーズにフィットするタイトルを探しにくいことがデメリットでもありました。そこで、レコメンドエンジンによって利用者の嗜好性にマッチしたタイトルを自動的に掲出することが、ユーザビリティの改善につなげられると考えました。

概要

J:COM オン デマンドをご利用のお客さまの視聴傾向を視聴ログから分析し、「ジャンル」、「出演者」、「監督」といったポイントからそれぞれのお客さまの嗜好性に合ったタイトルを自動推薦するほか、人気タイトルのランキングを画面上に表示します。また新たな試みとして、ユーザーの作品に対する評価をベースにした満足度ランキングや、続編シリーズの2話を観たユーザーに自動的に3話をレコメンドするエピソード機能を実装しました。J:COMはVODサービスに本機能を搭載することで、より多くの映像を楽しんでいただくきっかけをユーザーに提案し、利用率向上を目指します。

効果

レコメンドエンジンの導入を行った結果、来訪者の約10％がレコメンドされた商品ページへ遷移しました。

運営

株式会社ジュピターテレコム