- 活用事例1：
- キャンペーン効果測定
- 活用事例2：
- 評判(インサイト)調査
- 活用事例3：
- 風評調査
- 活用事例4：
- 市場調査
新製品発売後の反響測定
| 商品カテゴリ | スマートフォン |
|---|---|
| 課題 | 新製品の発売後におけるユーザの反響が見たい |
| 調査内容 | iPhone4とiPhone3GSそれぞれの発売後1ヶ月間での反響にどのような違いがあったか（口コミ発生数、男女比の違い、メディアとの相関など）を把握する。 |
| 気づき | iPhone4はiPhone3GSと比較して女性の口コミ割合が高く、より女性に影響を与えたと考えられる。また、より購買アクションを与えたのもiPhone4と言える。 さらにテレビやネットニュースといった刺激と、検索やブログへの書き込み行動とに相関が見られたため、メディア露出がうまくいったと言える。 |
| 詳細動画 |  ※クリックすると動画ページへ遷移します |
メディアタイアップ効果検証
| 商品カテゴリ | 外食チェーン |
|---|---|
| 課題 | メディアタイアップによる効果検証がしたい |
| 調査内容 | メディアタイアップによって、どのような反響があったか（口コミが発生しているのか、また、そのメリットや影響）の把握をする |
| 気づき | CM開始と同時に口コミが急増し、タイアップ商品は確実に話題を提供していたことが分かった。 また、主演俳優のファンの新規女性顧客の来店誘導に成功。 今回のタイアップが企業イメージの上昇を促し、口コミ内容から新規トライアル顧客獲得に成功していることが分かった。 |
自社商品・他社商品の評判比較
| 商品カテゴリ | 医薬品 |
|---|---|
| 課題 | 企業と商品に関するクチコミ情報を把握し、自社のマーケティング活動に生かせるか検証したい |
| 調査内容 | 自社と競合による比較で、企業に関する評判と商品に関する評判を調査したい |
| 気づき | クチコミの発生数など定量的な結果と、商品に関する評価や購買行動を交えたクチコミなどを把握できた。 他カテゴリーの商品と共にクチコミされている傾向など新たな気づき（自社では把握しきれていない、ユーザーの本音）を把握できた。 その後、各ブランド担当者へ継続的に情報連携し、PDCAサイクルに組み込んでいった。 |
評判（インサイト）調査 動画
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| 03:24 | 02:46 |
| 動画で学ぶ口コミ分析 ブランドパワー測定編 |
動画で学ぶ口コミ分析 ブランドパワー測定編つづき |
|---|---|
| 口コミ分析ツール『クチコミ＠係長』で、自動車メーカー各社のブランドパワーを測定してみました。 | 口コミ分析ツール『クチコミ＠係長』で、自動車メーカー各社のブランドパワーを測定してみました。 |
事故の発生前後でのユーザの印象変化
| 商品カテゴリ | 食品 |
|---|---|
| 課題 | 事故の発生前後で消費者の印象がどう変化したか調査したい |
| 調査内容 | 事故前後での話題の遷移、また販売状況、ユーザ（ロイヤルユーザ、ライトユーザ、そうでないユーザ）の意見抽出 |
| 気づき | それぞれのユーザにおける商品ブランド、メーカーへ対する印象の移り変わりが分かった。 またユーザが求めている対応方法もあぶり出すことが出来た。 |
ブランド力の比較分析（iPhone、IS、GALAXY）
| 商品カテゴリ | スマートフォン |
|---|---|
| 課題 | スマートフォン市場のブランドシェアが見たい |
| 調査内容 | スマートフォンブランドの口コミシェアはどうなっているか。また、時期によってどう変化し、ブランド毎にはどんな特長があるのかを調査した。 |
| 気づき | iPhoneは、iPhone4発売直後は50%以上の口コミシェアを占めていたが、その後、ISやGALAXYの口コミシェアが伸びてきた。 また、男女別の口コミ比率ではiPhoneは女性からの口コミが高いが、ISやGALAXYは低い。ISやGALAXYは、女性にあまり浸透していない事が分かる。 年代別では、iPhoneは20代の比率がほとんどだが、ISは30代まで幅広く口コミされており、GALAXYは20代と30代に浸透している事が分かる。 |
| 詳細動画 |  ※クリックすると動画ページへ遷移します |
総選挙の当選者予測
| 商品カテゴリ | 2009年 衆議院議員総選挙 |
|---|---|
| 調査内容 | 選挙結果をネットの口コミ情報から予想。詳細はこちら [プレスリリース] |
| 気づき | 2009年8月30日時点の予想(8月29日までの口コミを元にした予想)と総選挙の開票結果は、300選挙区中241選挙区で当選者を的中することが出来た。 |
市場調査 動画
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| 01:38 |
| ネットで学ぶ口コミ分析 口コミから売上予測 |
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| 口コミ分析ツール『クチコミ＠係長』で、映画の興行成績を予測してみました。 |
